Na Lumiri, trabalhamos para que você tenha a melhor experiência com nossas semijoias. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as condições abaixo:
O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, sem ajustes e acompanhada da embalagem original.
Produtos que apresentem mau uso, danos ou falta de componentes não serão aceitos.
O frete da primeira troca é de responsabilidade da Lumiri.
Em caso de devolução, o valor pago será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após análise da peça devolvida.
Caso a peça apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, a Lumiri realizará a substituição por outra peça igual ou similar, sem custo adicional.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail informando:
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos da peça (se necessário).
O prazo de análise após o recebimento da peça devolvida é de até 5 dias úteis.
Caso a solicitação não atenda às condições descritas, a Lumiri reserva-se o direito de reenviar o produto ao cliente.
